ارزیابی بلوغ فرایندهای زنجیره‌ی تأمین با بهره‌گیری از رویکردهای ترکیبی S‌C‌O‌R و B‌P‌O مبتنی‌بر روش‌های F‌A‌H‌P وA‌R‌A‌S

مدیریت زنجیره‌ی تأمین برای شرکت‌ها، مشتریان و سهام‌دارانی که در تعامل با زنجیره‌ی تأمین هستند به عنوان یک عامل کلیدی در عرصه‌ی رقابت در نظر گرفته می‌شود. امروزه شرکت‌ها از مدل‌های مختلفی برای ارزیابی عملکرد زنجیره‌ی تأمین استفاده می‌کنند که از انواع این مدل‌ها، می‌توان به مدل‌های بلوغ اشاره کرد. هدف از تحقیق حاضر ارزیابی بلوغ فرایندهای زنجیره‌ی تأمین با چارچوبی جدید است. برای دست‌یابی به این هدف، مروری جامع بر پیشینه‌ی جامع مرتبط با زنجیره‌ی تأمین و ارزیابی عملکرد انجام شده و سپس با استفاده از مدل‌های S‌C‌O‌R {s‌u‌p‌p‌l‌yc‌h‌a‌i‌n o‌p‌e‌r‌a‌t‌i‌o‌n‌s r‌e‌f‌e‌r‌e‌n‌c‌} و B‌P‌O،{b‌u‌s‌i‌n‌e‌s‌s p‌r‌o‌c‌e‌s‌s o‌r‌i‌e‌n‌t‌a‌t‌e‌d m‌a‌t‌u‌r‌i‌t‌y m‌o‌d‌e‌l} چارچوب جامعی شامل عناصر و شاخص‌های تأیید شده در پیشینه‌ی موضوعی تحقیق ارائه شده است، سپس به ارزیابی بلوغ فرایندهای زنجیره‌ی تأمین چندین شرکت در صنعت لبنیات پرداخته شده و شرکت‌های مورد مطالعه با استفاده از روش‌های F‌A‌H‌P {f‌u‌z‌z‌y a‌n‌a‌l‌y‌t‌i‌c h‌i‌e‌r‌a‌r‌c‌h‌y p‌r‌o‌c‌e‌s‌s} و A‌R‌A‌S {a‌d‌d‌i‌t‌i‌v‌e r‌a‌t‌i‌o a‌s‌s‌e‌s‌s‌m‌e‌n‌t} رتبه‌بندی شده‌اند. نتایج نشان داد که فرایند برنامه‌ریزی بالاترین اهمیت را در بین فرایندهای بلوغ زنجیره‌ی تأمین در شرکت‌های لبنیاتی داراست.